رفع مسدودی واتساپ: آموزش کاربردی بازگرداندن اکانت در کمترین زمان

واتساپ به عنوان یکی از پرکاربردترین پیام‌رسان‌های ایران، نقشی حیاتی در ارتباطات روزمره ما ایفا می‌کند. اما گاهی اوقات، ممکن است با مشکلی ناخوشایند روبرو شویم: مسدود شدن حساب واتساپ. این اتفاق می‌تواند بسیار ناراحت‌کننده باشد. در این مقاله از مجله فناوری سـیسـبان، قصد داریم به طور جامع به موضوع رفع مسدودی واتساپ بپردازیم و راهکارهای عملی و کاربردی برای بازگرداندن حساب کاربری شما ارائه دهیم.

دلایل مسدود شدن واتساپ

دلایل مختلفی می‌توانند منجر به مسدود شدن حساب واتساپ شما شوند. درک این دلایل اولین قدم برای جلوگیری از بروز این مشکل و همچنین رفع آن است:

• ارسال هرزنامه و پیام‌های انبوه: ارسال پیام‌های تبلیغاتی، پیام‌های تکراری و ناخواسته به تعداد زیادی از افراد، به خصوص افرادی که شماره شما را در مخاطبین خود ندارند، می‌تواند باعث مسدود شدن حساب شما شود.
• استفاده از نسخه‌های غیررسمی واتساپ: استفاده از نسخه‌های تغییریافته و غیررسمی واتساپ مانند جی‌بی واتساپ (GBWhatsApp) و واتساپ پلاس (WhatsApp Plus) که توسط توسعه‌دهندگان غیررسمی ایجاد شده‌اند، نقض قوانین واتساپ محسوب شده و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب شما شود. این نسخه‌ها ممکن است مشکلات امنیتی نیز داشته باشند.
• نقض قوانین واتساپ: ارسال محتوای نامناسب، تهدیدآمیز، خشونت‌آمیز، غیرقانونی، دارای کپی‌رایت یا محتوایی که حقوق دیگران را نقض می‌کند، می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب شما شود.
• گزارش شدن توسط کاربران دیگر (بلاک شدن): اگر تعداد زیادی از کاربران، حساب شما را به دلیل ارسال پیام‌های ناخواسته یا رفتارهای نامناسب گزارش دهند (شما را بلاک کنند)، واتساپ ممکن است حساب شما را مسدود کند.
• اضافه کردن ناگهانی افراد زیاد به گروه‌ها: اضافه کردن تعداد زیادی از افراد به گروه‌های واتساپ بدون اجازه آن‌ها، به خصوص افرادی که شماره شما را ندارند، می‌تواند به عنوان رفتار اسپم شناخته شده و منجر به مسدود شدن حساب شما شود.
• ایجاد گروه‌های زیاد و اضافه کردن افرادی که شماره شما را ندارند: مشابه مورد قبل، ایجاد تعداد زیادی گروه و اضافه کردن افرادی که شماره شما را در مخاطبین خود ندارند، می‌تواند باعث مسدود شدن حساب شما شود.
• مسدود شدن اشتباهی توسط واتساپ: در موارد نادری، ممکن است واتساپ به اشتباه حسابی را مسدود کند.

انواع مسدودی واتساپ:

مسدودیت در واتساپ به دو صورت کلی اتفاق می‌افتد:

• مسدودیت موقت: در این حالت، حساب شما برای مدت زمان مشخصی، معمولاً چند ساعت یا چند روز، مسدود می‌شود. در این حالت، معمولاً یک تایمر روی صفحه واتساپ شما نمایش داده می‌شود که زمان باقی‌مانده تا رفع مسدودیت را نشان می‌دهد.
• مسدودیت دائم: در این حالت، حساب شما به طور دائمی مسدود می‌شود و دیگر نمی‌توانید از آن استفاده کنید.

ممکن است در مسدودی دائم واتس اپ با خطای «این حساب به دلیل ارسال هرزنامه مجاز به استفاده از واتساپ نیست» مواجه شوید که در ادامه آن را شرح خواهیم داد. همچنین می‌توانید به صفحه تماس با پشتیبانی واتس اپ رفته و آنجا مشکلات حساب خود را شرح دهید.

روش‌های رفع مسدودی واتساپ

• رفع مسدودی موقت: تنها کاری که باید انجام دهید این است که صبر کنید تا زمان نمایش داده شده در تایمر به پایان برسد. پس از آن، حساب شما به طور خودکار رفع محدودیت خواهد شد. در این مدت می‌توانید از واتساپ وب استفاده کنید.

• رفع مسدودی دائم: در صورتی که حساب شما به طور دائم مسدود شده باشد، باید با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید و درخواست رفع مسدودی کنید. در ادامه انواع روش رفع مسدودی دائمی واتس اپ ذکر شده است.

 رفع مسدودی دائمی واتس اپ با استفاده از خود برنامه

اولین گام برای رفع مسدودیت واتس اپ این است که با شماره تلفن خود را با فرمت بین‌المللی (مثال: ‎+98 برای ایران) سعی کنید وارد حساب واتس اپ خود شوید.

حال امکان دارد با متنی مانند متن تصویر زیر مواجه شوید. در این صورت باید روی گزینه پشتیبانی کلیک کنید.

حال در این مرحله کادری برای توضیح مشکلات و تماس با پشتیبانی برای شما باز خواهد شد که برای این هدف باید متن دقیق دلایل مسدوسیت را پر کنید.

• توضیح دقیق دلیل مسدود شدن حساب شما: دلیل احتمالی مسدود شدن را به طور واضح توضیح دهید. اگر پیامی از واتساپ دریافت کرده‌اید، متن آن را نیز ذکر کنید. به عنوان مثال، اگر فکر می‌کنید به اشتباه مسدود شده‌اید، این موضوع را به صراحت بیان کنید.
• اسکرین شات از صفحه: در صورت تمایل میتوانید از صفحه خود اسکرین شات بگیرید و آن را در کادر ارسال گزارش ضمیمه کنید.
• تاریخ و زمانی که مشکل رخ داده (به میلادی): تاریخ و ساعتی که حساب شما مسدود شده است را ذکر کنید.
• متن پیام خطا (در صورت وجود): اگر هنگام ورود به واتساپ با پیام خطایی مواجه شده‌اید (مانند «این حساب مجاز به استفاده از واتساپ نیست» یا “this account is banned”)، متن دقیق آن را در ایمیل خود ذکر کنید.

رفع مسدودی واتس اپ با استفاده از ارسال جیمیل

روش دیگری که برای رفع بن شدن واتساپ به کار میرود ارسال ایمیل به پشتیبانی آن است. برای این هدف باید طبق سیستم عامل گوشی خود یکی از جیمیل های زیر را انتخاب کرده و متن درخواست رفع مسدودیت را برای آن ها ارسال کنید.

• سیستم عامل اندروید android_web@support.whatsapp.com
• سیستم عامل ایفون iphone_web@support.whatsapp.com
• سایر سیستم عامل‌ها support@whatsapp.com

متن دقیق درخواست رفع مسدودیت را به صورت کامل در باکس متن ایمیل وارد کنید. همچنین شماره تلفن خود را هم به صورت دقیق همراه با کد کشور وارد کنید. برای مثال ‎+989145555555 برای ایران.

نمونه متن درخواست برای رفع مسدودی واتس اپ

می‌توانید از متن زیر به عنوان نمونه در درخواست خود استفاده کنید (البته می‌توانید آن را با توجه به شرایط خود تغییر دهید):

Hello WhatsApp Support,

Unfortunately, my WhatsApp account (+98XXXXXXXXXX) has been banned and I cannot access it. I rely heavily on WhatsApp for communication with my family, friends, and for my business. I believe my account was banned by mistake/due to [دلیل احتمالی مسدود شدن].

I kindly request you to review my account and if possible, unban it.

My phone number: +98XXXXXXXXXX

My WhatsApp name: [نام شما]

Date of ban (Gregorian): [تاریخ مسدود شدن به میلادی]

Error message (if any): [متن پیام خطا]

My email address: [آدرس ایمیل شما]

Thank you for your time and consideration.

Sincerely,

سایر راه‌حل‌ها (در صورت عدم موفقیت روش‌های بالا)

اگر با وجود پیگیری‌های مکرر، موفق به رفع مسدودی حساب خود نشدید، می‌توانید راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:

• 1. تغییر آدرس IP با استفاده از VPN: گاهی اوقات ممکن است مسدودیت به دلیل آدرس IP شما باشد. استفاده از یک VPN معتبر می‌تواند آدرس IP شما را تغییر دهد و مشکل را حل کند.
  2. تغییر شماره موبایل و استفاده از شماره‌های مجازی: در صورتی که هیچ راه دیگری وجود نداشته باشد، می‌توانید با یک شماره موبایل جدید در واتساپ ثبت‌نام کنید. همچنین می‌توانید از شماره‌های مجازی برای این منظور استفاده کنید.
  3. حذف و نصب مجدد واتساپ: این روش معمولاً برای رفع مشکلات جزئی نرم‌افزاری کاربرد دارد و بعید است که بتواند مسدودی دائم را رفع کند، اما امتحان آن ضرری ندارد.

روش حذف و ایجاد مجدد حساب واتساپ

قبل از هر چیز: از اطلاعات مهم خود (مانند چت‌ها و عکس‌ها) حتماً پشتیبان (بکاپ) بگیرید، زیرا با این روش همه چیز پاک می‌شود.

مراحل حذف حساب:

1. وارد تنظیمات واتساپ شوید (سه نقطه بالا ← تنظیمات).
2. گزینه «حساب»(Account) را انتخاب کنید.

1. گزینه «حذف حساب من» (Delete my account) را انتخاب کنید.

1. شماره خود را با کد کشور (+98 برای ایران) وارد کنید.
2. دلیل حذف را انتخاب کنید (اختیاری).
3. دوباره روی «حذف حساب من» بزنید.

مراحل ایجاد حساب جدید:

1. واتساپ را باز کنید.
2. «پذیرش و ادامه»(Accept & Continue) را بزنید.
3. شماره تلفن خود را وارد کنید.
4. کد تأیید پیامک شده را وارد کنید.
5. نام خود را وارد کنید.

نکات مهم:

• این روش برای رفع مسدودیت توسط کاربران دیگر (بلاک شدن) معمولاً مؤثر است.
• اگر واتساپ خودتان شما را مسدود کرده باشد، ممکن است با این روش مشکل حل نشود.
• اگر به دلیل تخلف جدی مسدود شده باشید، شاید نیاز به شماره جدید داشته باشید.

به طور خلاصه و مفید، این روش اطلاعات شما را پاک می‌کند و یک حساب جدید با همان شماره (یا شماره جدید) می‌سازد.

 رفع مسدودی واتساپ‌ جی ‌بی

برای رفع مسدودیت واتساپ‌ جی ‌بی یا واتساپ غیر رسمی قبل از انجام هر کاری، از چت‌های خود در واتساپ غیررسمی یک نسخه پشتیبان (بکاپ) تهیه کنید تا اطلاعات خود را از دست ندهید؛ حال مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تغییر نام پوشه برنامه:
   • به فایل منیجر گوشی خود بروید.
   • پوشه مربوط به واتساپ غیررسمی خود را پیدا کنید (مثلاً GBWhatsApp).

• • نام این پوشه را به یک نام دیگر تغییر دهید (مثلاً GBWhatsApp4). این کار برای جلوگیری از تداخل با نصب مجدد برنامه رسمی واتساپ انجام می‌شود.

1. حذف اکانت واتساپ (در صورت امکان در نسخه غیر رسمی، در غیر این صورت در نسخه رسمی):
   • اگر می‌توانید، از داخل خود برنامه جی‌بی واتساپ، اقدام به حذف اکانت خود کنید. برای این کار به تنظیمات واتساپ ← حساب ← حذف حساب من بروید.
   • اگر به دلیل مسدودیت نتوانستید از داخل برنامه غیررسمی این کار را انجام دهید، ابتدا نسخه رسمی واتساپ را نصب کرده و سپس با استفاده از آن، اکانت خود را حذف کنید.
2. حذف برنامه غیررسمی:
   • برنامه جی‌بی واتساپ (یا هر واتساپ غیررسمی دیگری که استفاده می‌کنید) را به طور کامل از گوشی خود حذف کنید.
3. نصب مجدد برنامه غیررسمی (آخرین نسخه):
   • آخرین نسخه برنامه جی‌بی واتساپ را دوباره دانلود و نصب کنید.

1. تغییر نام پوشه‌ها به حالت اولیه:
   • پوشه اصلی GBWhatsApp که بعد از نصب مجدد ایجاد شده را حذف کنید.
   • پوشه‌ای که در مرحله اول تغییر نام داده بودید (مثلاً GBWhatsApp4) را دوباره به نام اصلی خود (GBWhatsApp) برگردانید.

1. ورود به برنامه و بازیابی پیام‌ها:
   • وارد برنامه جی‌بی واتساپ شوید و شماره تلفن خود را وارد کنید.
   • هنگام ورود، از شما پرسیده می‌شود که آیا می‌خواهید پیام‌های خود را بازیابی کنید یا خیر. حتماً گزینه بازیابی (Restore) را انتخاب کنید. در غیر این صورت، تمام پیام‌های شما حذف خواهند شد. این مرحله ممکن است کمی طول بکشد.

نکات مهم:

• این روش فقط برای رفع مسدودیت‌های موقتی که به دلیل استفاده از نسخه‌های غیررسمی ایجاد شده‌اند، کاربرد دارد.
• همیشه توصیه می‌شود از نسخه رسمی واتساپ استفاده کنید تا از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری شود و امنیت اطلاعات شما تضمین شود.
• اگر با انجام این مراحل مشکل شما حل نشد، احتمالاً مسدودیت شما دائمی است و باید از طریق ارسال ایمیل به پشتیبانی واتساپ اقدام کنید.
• تهیه نسخه پشتیبان قبل از انجام هر کاری بسیار مهم است.

جلوگیری از مسدود شدن واتساپ

بهترین راه برای جلوگیری از مسدود شدن حساب واتساپ، رعایت قوانین و شرایط خدمات این برنامه است. نکات زیر را رعایت کنید:

• از ارسال هرزنامه و پیام‌های انبوه خودداری کنید.
• فقط از نسخه رسمی واتساپ که از فروشگاه‌های معتبر (مانند گوگل پلی و اپ استور) دانلود شده است، استفاده کنید.
• به قوانین و شرایط خدمات واتساپ احترام بگذارید و از ارسال محتوای نامناسب و غیرقانونی، مانند محتوای خشونت‌آمیز، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز، تبعیض‌آمیز، غیراخلاقی، جنسی و محتوایی که حقوق دیگران را نقض می‌کند (مانند محتوای دارای کپی‌رایت بدون مجوز) خودداری کنید.
• به حریم خصوصی دیگران احترام بگذارید و از ارسال پیام‌های ناخواسته و مزاحمت برای آن‌ها پرهیز کنید.
• از اضافه کردن افراد به گروه‌های واتساپ بدون اجازه آن‌ها خودداری کنید.
• از ایجاد تعداد زیادی گروه در مدت زمان کوتاه خودداری کنید، به خصوص اگر افرادی را به این گروه‌ها اضافه می‌کنید که شماره شما را در مخاطبین خود ندارند.
• از استفاده از برنامه‌های غیرمجاز برای ارسال پیام انبوه در واتساپ خودداری کنید. این برنامه‌ها معمولاً قوانین واتساپ را نقض می‌کنند و می‌توانند منجر به مسدود شدن حساب شما شوند.
• تنظیمات حریم خصوصی واتساپ خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که فقط مخاطبین شما بتوانند وضعیت شما را ببینند یا شما را به گروه‌ها اضافه کنند. این کار می‌تواند از دریافت پیام‌های ناخواسته و گزارش شدن حساب شما توسط افراد ناشناس جلوگیری کند.
• در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب خود، فوراً رمز عبور خود را تغییر دهید و به پشتیبانی واتساپ اطلاع دهید.

مشکل دریافت کد تایید و راه‌حل‌های آن

گاهی اوقات ممکن است هنگام ورود به واتساپ یا تلاش برای ثبت‌نام، با مشکل دریافت کد تایید از طریق پیامک مواجه شوید. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:

• مشکلات شبکه: ممکن است مشکل از شبکه تلفن همراه شما یا شبکه واتساپ باشد.
• مشکلات دستگاه: ممکن است مشکلی در تنظیمات دستگاه شما وجود داشته باشد.
• مشکلات مربوط به شماره تلفن: ممکن است شماره تلفن خود را به درستی وارد نکرده باشید یا شماره شما برای دریافت پیامک‌های بین‌المللی مسدود شده باشد.
• محدودیت‌های احتمالی از طرف واتساپ یا اپراتورهای مخابراتی: همانطور که در یکی از منابع ذکر شد، احتمال وجود محدودیت‌هایی از طرف واتساپ یا اپراتورهای مخابراتی برای ارسال پیامک کد تایید وجود دارد.

برای رفع این مشکل، می‌توانید راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:

• از اتصال اینترنت پایدار (Wi-Fi یا داده تلفن همراه) مطمئن شوید.
• دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
• شماره تلفن خود را به دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که آن را به درستی وارد کرده‌اید.
• مطمئن شوید که شماره شما برای دریافت پیامک‌های بین‌المللی فعال است.
• چند دقیقه صبر کرده و دوباره امتحان کنید.
• در صورت امکان، از روش تماس تلفنی برای دریافت کد تایید استفاده کنید (اگر واتساپ این گزینه را ارائه دهد).
• با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از عدم وجود مشکل در ارسال و دریافت پیامک‌های بین‌المللی مطمئن شوید.
• در نهایت، اگر هیچ‌کدام از این راه‌حل‌ها جواب نداد، می‌توانید با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید.

نکات مهم در تماس با پشتیبانی واتساپ

نکات زیر در رابطه با تماس با پشتیبانی واتس اپ مهم است:

• هنگام تماس با پشتیبانی واتساپ (چه از طریق ایمیل و چه از طریق فرم تماس در وب‌سایت)، نکات زیر را در نظر داشته باشید:
• مودب و محترم باشید: در پیام خود از لحنی مودبانه و محترمانه استفاده کنید.
• دقیق و واضح باشید: مشکل خود را به طور دقیق و واضح توضیح دهید و تمام اطلاعات لازم را ارائه دهید.
• از ارسال پیام‌های تکراری خودداری کنید: ارسال پیام‌های تکراری کمکی به تسریع روند رسیدگی به مشکل شما نخواهد کرد.
• صبور باشید: ممکن است چند روز طول بکشد تا پشتیبانی واتساپ به شما پاسخ دهد.

سوالات متداول

چرا واتساپ من مسدود شده است؟

• دلایل مختلفی مانند ارسال هرزنامه، استفاده از نسخه‌های غیررسمی، نقض قوانین واتساپ، گزارش شدن توسط کاربران دیگر و غیره می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب شما شود.

چقدر طول می‌کشد تا مسدودی واتساپ رفع شود؟

• در مسدودیت موقت، با اتمام تایمر، مسدودی رفع می‌شود. در مسدودیت دائم، بستگی به شرایط و پیگیری شما از طریق پشتیبانی واتساپ دارد و ممکن است از چند روز تا چند هفته طول بکشد.

آیا برنامه‌ای برای رفع مسدودی واتساپ وجود دارد؟

• خیر، هیچ برنامه رسمی و معتبری برای رفع مسدودی واتساپ وجود ندارد. استفاده از برنامه‌های غیرمعتبر می‌تواند خطرناک باشد.

چگونه می‌توانم از مسدود شدن واتساپ خود جلوگیری کنم؟

• با رعایت قوانین و شرایط خدمات واتساپ، عدم ارسال هرزنامه، استفاده از نسخه رسمی واتساپ و احترام به حریم خصوصی دیگران می‌توانید از مسدود شدن حساب خود جلوگیری کنید.

اگر واتساپ من به اشتباه مسدود شده باشد، چه کار کنم؟

• در این صورت، باید فوراً با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید.