راه حل تضمینی حل انواع مشکل اینترنت در ویندوز
مشکل اتصال به اینترنت در ویندوز یکی از رایجترین مسائلی است که بسیاری از کاربران با آن روبرو میشوند. یکی از پیامهای متداول در این زمینه، پیام No Internet, Secured است. این پیام نشاندهنده این است که دستگاه شما به یک شبکه اینترنت متصل شده اما دادهای ارسال یا دریافت نمیشود. این مشکل ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد، اما خوشبختانه روشهای زیادی برای رفع آن وجود دارد. در این مطلب آموزشی از مجله سیسبان، به زبان ساده و جامع، چندین راه حل برای رفع مشکل اینترنت در ویندوز ارائه میدهیم.
انواع مشکلات اینترنت در ویندوز
مشکلات اینترنت در ویندوز در حالت کلی به سه صورت زیر هستند:
- کامپیوتر یا لپ تاپ نمیتواند به وای فای متصل شود.
- کامپیوتر یا لپتاپ به وای فای متصل شده است ولی اینترنت ندارد.
- کامپیوتر یا لپتاپ ما اینترنت دارد ولی صفحه باز نمیکند.
در ادامه هرکدام یک از این حالتها با جزئیات بیشتری مورد بررسی قرار گرفته است و راهحل هر مشکل نیز در ادامه آمده است.
حالت اول: زمانی که وایفای وصل نمیشود
علتهای احتمالی:
- مشکل در سختافزار: ممکن است کارت شبکه وایفای یا آنتن آن خراب شده باشد.
- درایورهای قدیمی یا خراب: درایورهای کارت شبکه ممکن است به درستی کار نکنند.
- تداخل سیگنال: دستگاههای دیگر یا دیوارها ممکن است سیگنال وایفای را مسدود کنند.
- مشکل در تنظیمات ویندوز: ممکن است تنظیمات وایفای در ویندوز به درستی انجام نشده باشد.
راه حلها:
- بررسی سختافزار: اطمینان حاصل کنید که وایفای روشن است و آنتن به درستی وصل شده است. اگر از لپتاپ استفاده میکنید، سوئیچ وایفای را چک کنید.
- بهروزرسانی درایورها: به وبسایت سازنده لپتاپ یا کارت شبکه مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور را دانلود و نصب کنید.
- تغییر مکان: دستگاه را به مکانی نزدیکتر به مودم منتقل کنید تا سیگنال قویتری دریافت کند.
- ریست تنظیمات شبکه: به کنترل پنل ویندوز رفته و تنظیمات شبکه را ریست کنید.
- عیبیابی ویندوز: از ابزار عیبیابی ویندوز برای تشخیص و رفع خودکار مشکلات استفاده کنید.
حالت دوم : وایفای وصل میشود ولی اینترنت ندارد
علتهای احتمالی:
- مشکل در مودم یا روتر: ممکن است مودم یا روتر دچار مشکل شده باشد.
- مشکل در سرویس اینترنت: ممکن است سرویس اینترنت شما قطع شده باشد.
- آدرس IP اشتباه: ممکن است آدرس IP دستگاه به درستی تنظیم نشده باشد.
- تداخل نرمافزارهای امنیتی: فایروال یا آنتیویروس ممکن است ترافیک اینترنت را مسدود کند.
راه حلها:
- ریست مودم و روتر: مودم و روتر را خاموش و روشن کنید.
- تماس با ارائهدهنده اینترنت: از قطع بودن سرویس اینترنت اطمینان حاصل کنید.
- تغییر تنظیمات DNS: آدرسهای DNS را به صورت دستی وارد کنید (مثلاً 8.8.8.8 و 8.8.4.4 برای گوگل).
- غیرفعال کردن نرمافزارهای امنیتی: به صورت موقت فایروال و آنتیویروس را غیرفعال کنید تا مطمئن شوید که مانع اتصال نمیشوند.
حالت سوم: اینترنت دارد ولی صفحه باز نمیکند
علتهای احتمالی:
- مشکل در DNS: ممکن است DNS به درستی کار نکند.
- مسدود پر.کسی: ممکن است پروکسی روی سیستم شما ست شده باشد.
- مشکل در مرورگر: ممکن است مرورگر دچار مشکل شده باشد.
- ویروس یا بدافزار: ممکن است کامپیوتر شما آلوده به ویروس یا بدافزار شده باشد.
راه حلها:
- پاک کردن پروکسی:
- پاک کردن کش مرورگر: کش مرورگر را پاک کنید.
- اسکن ویروس: رایانه خود را با یک آنتیویروس قوی اسکن کنید.
در ادامه تمامی راههای حل مشکل اینترنت ویندوز به صورت کامل آورده شده است.
استفاده از ابزارهای عیبیابی ویندوز
ویندوز 10 و 11 دارای ابزارهای عیبیابی داخلی برای رفع مشکلات اینترنت هستند. این ابزارها میتوانند انواع رایج مشکل اینترنت در ویندوز را شناسایی و رفع کنند.
مراحل استفاده از ابزارهای عیبیابی در زیر آمده است.
- وارد Settings شوید.
- در ویندوز 10: به بخش Update & Security و سپس Troubleshoot بروید.
- در ویندوز 11: به System و سپس Troubleshoot مراجعه کنید.
- گزینه Additional troubleshooters (در ویندوز 10) یا Other troubleshooters (در ویندوز 11) را انتخاب کنید.
- دو ابزار Internet Connections و Network and Internet را اجرا کنید.
با این کار به احتمال زیاد مشکل اینترنت ویندوز حل خواهد شد. اگر مشکل همچنان پابرجا بود روشهای بعدی زیر را امتحان کنید.
حذف اطلاعات ذخیرهشده شبکه وایفای
ویندوز اطلاعات شبکههای وایفای را ذخیره میکند؛ اما اگر تنظیمات شبکه تغییر کند، این اطلاعات قدیمی میتوانند باعث بروز مشکل شوند که یکی از دلایل مشکل اینترنت در ویندوز هم ناشی از همین علت است.
برای فراموش کردن یا حذف کردن شبکه مراحل زیر را در پیش بگیرید:
- وارد Settings شوید و به Network & Internet بروید.
- روی Wi-Fi کلیک کرده و گزینه Manage known networks را انتخاب کنید.
- حال شبکه موردنظر را پیدا کرده و روی Forget کلیک کنید.
- دوباره به شبکه متصل شوید و رمز عبور را وارد کنید.
همچنین به صورت خیلی ساده میتوانید روی نماد وای فای در گوشه سمت راست پایین کلیک راست کرده و Forget را روی شىبکه فعلی بزنید.
نصب مجدد درایورهای شبکه برای زمانی که کامپیوتر به وای فای وصل نمیشود
درایورها نرمافزارهایی هستند که به سختافزار کمک میکنند به درستی کار کنند. گاهی اوقات، مشکلات درایور میتوانند باعث اختلال در اتصال به اینترنت شوند.
مراحل نصب مجدد درایور:
- روی منوی Start کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید.
- بخش Network adapters را باز کنید و درایور وایفای را پیدا کنید.
- روی درایور راست کلیک کرده و گزینه Uninstall device را انتخاب کنید.
- کامپیوتر خود را ریستارت کنید. ویندوز به صورت خودکار درایور را دوباره نصب میکند.
استفاده از دستورات Command Prompt برای حل مشکل اینترنت در ویندوز
Command Prompt ابزاری قدرتمند در ویندوز است که میتواند برای رفع مشکلات اینترنت استفاده شود. برای این هدف کلیدهای WIN + R را بزنید و داخل کادر CMD را وارد کنید.
با این کار CMD باز میشود، حال دستورات زیر را به ترتیب یکی یکی وارد کنید.
دستورات مورد نیاز:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
این دستورات را یکی یکی وارد کرده و سپس کامپیوتر خود را ریستارت کنید.
تغییر تنظیمات شبکه وایفای
گاهی اوقات، تنظیمات اشتباه شبکه میتوانند باعث مشکلات اینترنت ویندوز شوند. برای بررسی تنظیمات شبکه در ویندوز به صورت ساده کافی است مراحل زیر را دنبال کنید.
- وارد Control Panel شوید و به Network and Sharing Center بروید.
- روی نام شبکه کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.
- مطمئن شوید که گزینههای زیر تیک خورده باشند:
- Client for Microsoft Networks
- Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
- Link-Layer Topology Discovery Mapper
- اگر IPv6 تیک خورده است، آن را غیرفعال کنید.
تغییر سرور DNS برای زمانی که اینترنت داریم ولی صفحه باز نمیشود
سرور DNS مسئول تبدیل نام وبسایتها به آدرسهای IP است. اگر سرور DNS دچار مشکل شود، اینترنت قطع میشود، اما چگونه سرور DNS را تغییر دهیم؟ برای این هدف کافی است به صورت خیلی ساده مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد Control Panel شوید و به Network and Sharing Center بروید و مانند روش قبل روی شبکه منتخب کلیک راست کنید.
- حال روی Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) دوبار کلیک کنید.
- گزینه Use the following DNS server addresses را انتخاب کنید.
- آدرسهای زیر را وارد کنید:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- تنظیمات را ذخیره کرده و اتصال را بررسی کنید.
با این کار به احتمال زیاد مشکل اینترنت در ویندوز حل خواهد شد.
انجام تنظیم مجدد شبکه
اگر هیچکدام از روشهای بالا برای رفع مشکل اینترنت در ویندوز جواب نداد، میتوانید از گزینه Network Reset استفاده کنید.
مراحل انجام تنظیم مجدد شبکه به صورت زیر است:
- وارد Settings شوید و به Network & Internet بروید.
- در ویندوز 10: روی Status کلیک کنید.
در ویندوز 11: به Advanced network settings بروید.
- گزینه Network reset را انتخاب کرده و روی Reset now کلیک کنید.
توجه: این کار تمام تنظیمات شبکه را پاک میکند، از جمله رمزهای ذخیرهشده وایفای.
نزدیک شدن به مودم اینترنت
یکی از رایجترین دلایل مشاهده پیام No Internet, Secured فاصله زیاد از مودم است. در این حالت، دستگاه شما ممکن است سیگنال وایفای را شناسایی کند و به آن متصل شود، اما سیگنال آنقدر ضعیف است که امکان انتقال داده وجود ندارد.
راهحل:
- دستگاه خود را به مودم نزدیک کنید.
- مودم را در مکانی مرکزی در خانه و دور از موانع یا دیوارها قرار دهید.
- در صورت بزرگ بودن فضای خانه، از تقویتکننده وایفای یا سیستم شبکه مش استفاده کنید تا سیگنال وایفای به تمام نقاط خانه برسد.
راهاندازی مجدد مودم و کامپیوتر
گاهی اوقات مشکلات اتصال به اینترنت با یک راهاندازی مجدد ساده حل میشوند. این کار باعث میشود که مودم دوباره با ارائهدهنده خدمات اینترنت (ISP) ارتباط برقرار کند.
برای این هدف مودم را خاموش کرده و کابل برق آن را جدا کرده و حداقل یک دقیقه صبر کنید. مودم را دوباره روشن کرده وصبر کنید تا اتصال برقرار شود. همچنین بهتر است سیستم خود را نیز ریستارت کنید و دوباره به اینترنت متصل شوید.
غیرفعال کردن VPN
اگر از VPN استفاده میکنید، ممکن است مشکل از تنظیمات آن باشد. گاهی اوقات، VPN میتواند اتصال اینترنت را کند یا مختل کند. برای این هدف وارد تنظیمات برنامه VPN خود شوید و گزینه Disconnect یا Turn Off VPN را انتخاب کنید. حال ببینیدکه آیا اتصال اینترنت برقرار است یا خیر.
سوالات متداول
چرا پیام No Internet, Secured ظاهر میشود؟
- این پیام معمولاً نشاندهنده این است که کامپیوتر به یک شبکه وایفای متصل است اما اتصال اینترنتی وجود ندارد.
چگونه میتوانم سرور DNS را تغییر دهم؟
- از طریق تنظیمات Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) میتوانید آدرسهای DNS جدیدی مانند 8.8.8.8 وارد کنید.
آیا انجام تنظیم مجدد شبکه رمزهای وایفای را پاک میکند؟
- بله تمام تنظیمات و رمزهای وایفای پاک میشوند و باید دوباره وارد شوند.
آیا غیرفعال کردن VPN میتواند مشکل اینترنت را حل کند؟
- بله اگر مشکل از VPN باشد، غیرفعال کردن آن ممکن است اتصال اینترنت را برطرف کند.
آیا برای نصب مجدد درایورهای شبکه نیاز به نرمافزار خاصی دارم؟
- خیر، ویندوز به صورت خودکار درایورهای موردنیاز را نصب میکند.
کلام آخر
مشکل No Internet, Secured یا به صورت کلی مشکل اینترنت در ویندوز میتواند آزاردهنده باشد؛ اما با روشهای سادهای که در این مقاله بیان شد، میتوانید به راحتی آن را برطرف کنید. همیشه ابتدا روشهای سادهتر مانند نزدیک شدن به مودم یا ریستارت کردن را امتحان کنید و در صورت نیاز به تنظیمات پیشرفتهتر بپردازید.
امیدواریم که آموزش رفع مشکل اینترنت در ویندوز برای شما مفید بوده باشد. اگر سوال در مورد این مطلب دارید میتوانید زیر همین مقاله بپرسید و یا از کارشناسان با تجربه موبایل و رایانه کمک بگیرید
شماره هوشمند کشوری: تماس با تلفن ثابت از سراسر کشور بدون صفر و کد
1461 907 909
تماس اعتباری: تماس با موبایل یا تلفن ثابت با 40دصد تخفیف